Passageira denuncia motorista de aplicativo por cobrar taxa extra para entrar em condomínio na zona Leste de Porto Velho: 'Ninguém quer entrar lá'

Diane Amaral estava com a irmã de 12 anos e a filha de 2 meses. Plataforma informou que cobrança por fora do aplicativo não faz parte da política da empresa e adotou medidas administrativas.

Fonte: G1 Rondônia - Em Geral - 15/09/2026 06:33:00 hrs

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Passageira denuncia motorista de aplicativo por cobrar taxa extra para entrar em condomínio na zona Leste de Porto Velho:

Uma passageira usou as redes sociais, na segunda-feira (14), para denunciar que um motorista de aplicativo cobrou uma taxa adicional para buscá-la dentro de um condomínio na zona Leste de Porto Velho. Segundo Diane Amaral, ela, a irmã de 12 anos e a filha de 2 meses foram convidadas a se retirar do veículo caso não pagassem a quantia solicitada.

Em um vídeo gravado por Diane, parte do diálogo entre ela e o motorista identificado como José Uchoa. Ela relata que o motorista cobrou R$ 3,50 a mais do que o valor informado pelo aplicativo por ter entrado no residencial.

"Eu sou obrigado a entrar em condomínio, eu falei que não entro em condomínio, ninguém quer entrar naquele condomínio", argumenta o motorista no vídeo.

Ao g1 a empresa Urbano Norte informou que a cobrança de valores adicionais fora do montante exibido no aplicativo não faz parte da política da empresa e repudiou a conduta relatada pela passageira. A reportagem tenta localizar o motorista.

Ao g1, Diane informou que houve grosseria e rispidez do motorista ao cobrar o valor adicional. Para ela, o constrangimento poderia ter sido evitado se a reclamação sobre o valor fosse feita à plataforma, e não à passageira.

"Se ele tem algum problema com o valor que a plataforma está sugerindo para ele, ele tem que reclamar diretamente com a plataforma", disse Diane.

Após a discussão, Diane informou que ao dizer que faria uma denúncia no aplicativo sobre o ocorrido, o motorista ficou irritado, não quis mais receber o valor adicional e a levou de volta ao local de embarque, e não ao destino final.

A Urbano Norte afirmou ao g1 que adotou as medidas administrativas cabíveis em relação ao motorista envolvido no caso. A plataforma também manifestou solidariedade à passageira e informou que prestou suporte e acompanhamento diante da situação registrada durante a corrida.

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