A gigante da rede de fast foods McDonald's anunciou uma nova linha de hambúrgueres conhecidos como McPicanha, que entraram no cardápio da rede em 5 de abril. O problema é que em sua composição, não consta o corte nobre da carne, apenas um molho com "aroma natural de picanha".

A (engan)ação foi trazida ao público pela página Coma Com os Olhos, do Instagram, que relatou o caso dizendo não ter picanha na carne do hambúrguer e que levaria o possível caso de propaganda enganosa ao Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) e ao Procon de São Paulo.

O Conar não tem o poder de exigir a retirada das propagandas com o nome do sanduíche dos veículos de comunicação ou redes sociais, mas pode recomendar ao McDonald's a retirada ou alteração das peças.

"Eles, de forma estratégica, deixaram uma informação extremamente relevante fora da divulgação [veiculada fortemente na televisão durante o Big Brother Brasil 22]. A tal carne de picanha, internamente chamada de carne pic, foi descontinuada. Desde 5 de abril, os restaurantes da rede foram notificados pela matriz que deveriam usar a carne 3.1, ou seja, a da linha Tasty", diz a página em publicação de 19 de abril.

A campanha do McDonald's lançada nas redes sociais em abril deste ano, entretanto, informa, com letras miúdas e brancas sobre fundo vermelho, que o hambúrguer é "100% bovino" com "molho sabor natural de picanha".

"Tal informação, que não é passada ao consumidor da marca, é comprovada através dos prints de materiais de treinamento interno que foram obtidos com funcionários do McDonald's Brasil", diz o texto da página Coma Com os Olhos (clique aqui e veja).

Conar abre ação ética contra McDonald's

O Conar (Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária) vai abrir uma ação ética contra o McDonald's para verificar a "veracidade da mensagem publicitária" no caso do lançamento dos sanduíches da linha McPicanha, que não têm picanha entre os seus ingredientes.

O relator pode emitir uma decisão liminar, sugerindo alterações ou a suspensão da campanha, antes mesmo de a empresa se defender, para proteger o direito do consumidor. Além disso, o caso pode ir a julgamento no Conselho de Ética do órgão, em data ainda a ser marcada.

A publicidade do McDonald's pode ser enquadrada em dois artigos do Código de Ética do Conar.

O artigo 23 afirma que "os anúncios devem ser realizados de forma a não abusar da confiança do consumidor, não explorar sua falta de experiência ou de conhecimento e não se beneficiar de sua credulidade".

Já o texto do artigo 27 diz que "o anúncio deve conter uma apresentação verdadeira do produto oferecido" e que a propaganda "não deverá conter informação...que leve o consumidor a engano quanto ao produto anunciado".

O que diz o McDonald's?

A própria empresa já confirmou que o hambúrguer do McPicanha é "produzido com diferentes cortes de carne bovina" —ou seja, sem picanha. Em nota, a companhia também disse lamentar que a "publicidade criada em torno do produto tenha provocado dúvidas nos consumidores".

Veja a nota:

"A rede esclarece que a plataforma recém-lançada denominada "Novos McPicanha" tem esse nome justamente para proporcionar uma nova experiência ao consumidor, ao oferecer sanduíches inéditos desenvolvidos com um sabor mais acentuado de churrasco.

Para isso, os lançamentos trazem a novidade do exclusivo molho sabor picanha (com aroma natural de picanha), uma nova apresentação e um hambúrguer diferente em composição e em tamanho (100% carne bovina, produzido com um blend de cortes selecionados e no maior tamanho oferecido pela rede atualmente).

Lamentamos que a comunicação criada sobre os novos produtos possa ter gerado dúvidas e informamos que haverá novas peças destacando a composição dos sanduíches de maneira mais clara."

'É gostoso, mas não vale preço cobrado'

Pelas redes sociais, consumidores dizem que o valor cobrado, de cerca de R$ 40, pelo produto não é justo.

"Comprei o McPicanha cheddar bacon... Ele é gostoso mas não vale os 41,90, a carne tem gosto de hambúrguer normal, não tem gosto de picanha", disse uma internauta.

"O molho tem sabor de picanha Knorr; a carne, um papelão molhado. Parabéns capitalismo", reclamou outra consumidora, no início de abril.

Procon-SP notifica rede

O Procon-SP também informou que pediu esclarecimentos à rede de fast food sobre a composição dos sanduíches, bem como a "cópia dos materiais publicitários e das mídias de divulgação da linha de 2022".

A empresa deverá apresentar à entidade, até 2 de maio, a tabela nutricional dos sanduíches, atestando a composição de cada um dos ingredientes (carne, molhos e aditivos) e documentos que comprovem os testes de qualidade realizados, demonstrando o processo de manipulação, acondicionamento e tempo indicado para consumo.

Procon-DF proíbe venda do sanduíche em Brasília

A partir desta quinta-feira (28), a rede McDonald's está proibida de comercializar o hambúrguer McPicanha, em Brasília. A decisão do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF) proíbe comercialização do sanduíche por "publicidade enganosa" e foi feita após a denúncia de um consumidor, no dia 18 de abril.

A rede de lanchonetes só poderá vender o McPicanha, em Brasília, "após a correção total da publicidade sob pena de aplicação de sanção, como multa, apreensão dos produtos ou interdição do funcionamento", diz o Procon-DF.

Fiscais estiveram nas lojas da rede de lanchonetes do Distrito Federal, durante a tarde, para notificar sobre a decisão. Eles também pediram a retirada dos cartazes de propaganda.

A medida é cautelar, "por causa da urgência de se coibir a prática infrativa e lesiva a uma coletividade de consumidores", afirma o Procon-DF.

A medida foi tomada depois de uma reclamação, feita no último dia 18, por um consumidor do Distrito Federal. A pessoa denunciou que o sanduíche não teria picanha na composição, conforme publicidade da empresa que lançou a nova linha de hambúrgueres em 5 de abril.

Após uma fiscalização, nesta quinta-feira (28), o Procon-DF constatou a denúncia. Na composição do lanche, não consta o corte nobre da carne, apenas um molho com 'aroma natural de picanha'.

"A forma como o McDonald's usa o nome 'picanha' em seu produto e na divulgação da campanha publicitária do sanduíche induzem ao entendimento de um produto composto pelo corte de carne picanha. Isso induz o consumidor ao erro e se caracteriza como publicidade enganosa", diz o diretor-geral do Procon-DF, Marcelo Nascimento.