A Justiça de Rondônia condenou um banco a indenizar uma cliente que foi retirada da agência pela polícia ao tentar cancelar um consórcio. O caso foi julgado na última semana pela 2ª Vara Cível de Porto Velho.

De acordo com informações do processo, em 2020 a cliente contratou um consórcio no banco e autorizou débito de R$ 492,37, por parcela. Quatro meses depois ela entrou em contato com os responsáveis e soube que o consórcio não estava ativo, mesmo que já tivesse pago quatro parcelas.

Na tentativa de corrigir o problema, a mulher foi ao banco pela primeira vez e não adiantou. Na segunda vez, dia 12 novembro de 2020, ela pediu o cancelamento do consórcio e da conta corrente, mas alega que foi mau atendida, ficou mais de uma hora aguardando e ainda foi e retirada da agência bancária pela polícia "como se fosse uma criminosa".

A defesa da cliente pediu R$15 mil de indenização por danos morais e devolução do valor referente às parcelas do consórcio que foram pagas.

Na sentença, o juiz Jorge Luiz de Moura Gurgel do Amaral apontou que a ação do banco em convocar a polícia causou "exposição da pessoa, vergonha, constrangimento e humilhação" sujeitos a indenização. No entanto, fixou a multa em R$ 5 mil.

O banco deverá também devolver para a cliente R$ 1.940,70 referentes às parcelas do consórcio.