Usuários do aplicativo Caixa Tem, da Caixa Econômica  Federal, tiveram que esperar em uma sala de espera virtual para realizar transações financeiras na última semana. A demora para o andamento da fila digital chegou a ficar entre os assuntos mais comentados do Twitter por algumas horas, na última sexta-feira (3).

Por meio de sua assessoria, a Caixa justificou que o  recurso foi criado para conter o movimento nesta primeira semana de julho, que acumula processamentos de fechamento e início de mês, além da entrada dos benefícios emergenciais, INSS e folhas de pagamento mensais. 

Em caso de instabilidade na plataforma, o banco recomenda "tentar novo acesso ao serviço um pouco mais tarde". Alguns usuários relataram esperas de mais de quatro horas para acessar o aplicativo e outros disseram ainda que, após esperar na fila, a plataforma rejeitou o acesso.

A Caixa disse que, apesar dos inconvenientes, os clientes e benficiários estão conseguindo realizar as operações normalmente. "Somente ontem (02/07) foram realizados cerca de 20 milhões de acessos ao aplicativo", disse a assessoria do banco.

Auxílio Emergencial

O aplicativo é usado para recebimento das parcelas do Auxílio Emergencial do Governo Federal, pelo qual o usuário pode realizar pagamento de contas como água, luz, telefone, além de usar o crédito para comprar com cartão virtual.

O saque da tarceira parcela estará disponível, em alguns casos, daqui a quase 60 dias variando conforme a data de nascimento. Àqueles que receberam o auxílio no dia 27/06, poderão realizar transferências ou sacar o valor restante ou integral a partir de 18/07. Para aqueles que receberam no dia 04/07, poderão sacar o dinheiro apenas em 19/09, segundo calendário divulgado pelo governo.

Confira abaixo as datas de saques e transferências: