Os usuários da BR-364 passam a contar com mais uma facilidade para acessar os serviços da Nova 364 Concessionária de Rodovia. O número 0800 0 364 364, já utilizado para atendimento telefônico, agora também está disponível pelo WhatsApp.

Para utilizar o novo canal, basta salvar o número na agenda do celular e iniciar uma conversa pelo aplicativo. Pelo WhatsApp, o usuário poderá solicitar atendimento e apoio na rodovia, tirar dúvidas sobre pedágio, consultar informações sobre obras e condições de tráfego, além de encaminhar sugestões à Concessionária.

Por segurança, o atendimento pelo WhatsApp deve ser utilizado apenas quando o motorista estiver com o veículo parado em local seguro.

Inicialmente, o contato é realizado por meio de um chatbot, que direciona as solicitações. As mensagens são acompanhadas pela equipe de atendimento, com prioridade para ocorrências de emergência e situações que demandem apoio operacional.

Conectividade ao longo da BR-364

A ampliação dos canais digitais faz parte do trabalho da Nova 364 para melhorar a conectividade e facilitar o acesso dos usuários aos serviços disponíveis ao longo do trecho concedido.

A Concessionária também avança na implantação de infraestrutura de telecomunicações ao longo dos aproximadamente 720 quilômetros da concessão. Já são mais de 50 torres instaladas, de um total previsto de 91 torres, ampliando progressivamente a cobertura de telefonia e internet na rodovia.

Atualmente, o trecho já conta com cobertura parcial de conectividade, e a previsão é que, até o final deste ano, toda a extensão da concessão esteja coberta, proporcionando mais segurança, comunicação e acesso aos serviços durante a viagem.

Além do WhatsApp e do atendimento telefônico pelo 0800 0 364 364, a Nova 364 disponibiliza o aplicativo Nova 364, disponível nas lojas de aplicativos para celular. Pela plataforma, é possível consultar condições de tráfego, trechos em obras, localização dos pórticos de cobrança, valores das tarifas e realizar consultas e pagamentos relacionados ao pedágio eletrônico.

Os diferentes canais integram a estrutura de atendimento da Nova 364 e reforçam o compromisso da Concessionária em oferecer mais informação, segurança e facilidade aos usuários da BR-364.

Sobre a Nova 364

A Nova 364 administra 686,7 km da BR-364, entre Porto Velho e Vilhena, além de 34 km do Acesso ao Porto Novo. Considerada uma via estratégica para o escoamento da produção agrícola, a rodovia receberá investimentos superiores a R$ 12,8 bilhões em obras de ampliação e melhorias, incluindo duplicações, faixas adicionais, dispositivos, vias marginais e o Expresso.